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KPIs más importantes del Email Marketing

KPIs más importantes del Email Marketing

Antes de entrar en detalles te daremos una breve explicación de que son los KPI, en el marketing digital KPI se conoce como Indicador o Medidor de desempeño (en ingles Key Performance Indicator)

Este valor es comúnmente utilizado para reflejar el estado de las campañas de marketing digital y tomar acciones para mejorar resultados.

Sabiendo esto, ahora conoceremos los KPIs más importantes del Email Marketing

1.- Tasa de apertura

Este indicador no solo te entregará una visión general sobre los emails que han sido entregados. Sino que además, te mostrará cuáles han sido abiertos.

Si bien no sabremos el interés de los usuarios por el email, si nos haremos una visión de cuantos de estos email han sido revisados

2.- Tasa de clics

Entre la tasa de clics y apertura se pueden complementar. Es decir, al revisar la tasa de clics podrás comparar la cantidad de clics versus los emails que han sido abiertos, así tendrás una idea de cuantos usuarios los han leído e interactuado con ellos.

Este KPI te muestra cuantos usuarios han hecho clics en los enlaces que has includo en los emails.

En base a esto puedes hacer un test A/B de landingpages para saber cuál es la que mas convierte, ayudándote a mejorar tus campañas de email marketing.

3.- Tasa de rebote

La tasa de rebote o fallo en la entrega, nos indica que hay algún nivel de error en nuestra campaña.

Más exactamente se considera como tasa de rebote al número de correos electrónicos que no han sido entregados. Este fallo puede deberse a diferentes errores como; Emails mal escritos, Emails inexistentes, Emails dados de baja, etc.

Estos se dividen en dos tipos de rebotes

  • Rebotes duros (hard bounce) Son las direcciones inválidas, las cuentas no existen o están mal escritas
  • Rebotes blandos (soft bouce) Estos se generan por causas como que el buzón de entrada del destinatario está lleno, entre otros.

4.- Tasa de baja

Este indicador nos mostrará la cantidad de usuarios que se han dado de baja de nuestro boletín de emails.

5.- Tasa de conversión

Este KPI indica la cantidad de usuarios que han realizado la acción que esperábamos que completaran con el email.

Es decir, con este indicador conseguirás medir el porcentaje de emails que consigue conducir a los usuarios a realizar una acción concreta. Es por esto que esta es la KPI más importante a la hora de saber los resultados que estamos obteniendo con nuestras campañas de email marketing.

Y tu tienes algún KPI que puedas compartir con nosotros.


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